第一步：如使用路由，请拆除路由器后直接将网线插入电脑网卡口处，再检查是否拨号连接。若能拨号连接，则检查电脑是否异常。

　　第二步：检查Modem是否正常，若正常，则检查电脑与Modem连接是否正常。

　　第三步：若Modem不正常，检查电源是否接通，光纤接口连接是否正常，或重启Modem，若不能恢复，请致电4001350874或08746169123报障处理。（或在线填写故障工单等待工作人员处理）

　　第一步：如使用路由，请拆除路由器后直接将网线插入电脑网卡口处，再检查是否拨号连接。若能拨号连接，则检查电脑是否异常。

　　第二步：检查Modem是否正常，若正常，则检查电脑与Modem连接是否正常。

　　第三步：若Modem不正常，检查电源是否接通，光纤接口连接是否正常，或重启Modem，若不能恢复，请致电4001350874或08746169123报障处理。（或在线填写故障工单等待工作人员处理）